Política de tratamiento de datos personales
Qué datos personales recoge este sitio, para qué los usa CicloSalud S.A.S., con quién los comparte y cómo puedes consultarlos, corregirlos o pedir que se borren.
- VIGENTE DESDE
- 25 de julio de 2025
- ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN
- 10 de septiembre de 2026
Quién es el responsable
- RAZÓN SOCIAL
- CicloSalud S.A.S.
- NIT
- 901.972.177-3
- DOMICILIO
- Carrera 48 # 10-45, oficina 605, El Poblado, Medellín, Antioquia
- CORREO
- ciclosaludsas@gmail.com
- TELÉFONO
- 313 695 3585
- SITIO WEB
- ciclosalud.com.co
Para cualquier asunto sobre tus datos personales, escríbenos al correo de arriba con el asunto «Protección de datos personales». Las consultas y los reclamos los atiende la Gerencia de CicloSalud S.A.S..
A qué datos se aplica
Esta política se aplica a los datos personales que recogemos a través del sitio ciclosalud.com.co y de los canales de contacto publicados en él: correo, teléfono y WhatsApp. Se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1074 de 2015, que compila su reglamentación.
No se aplica a los datos que CicloSalud trata por cuenta de las instituciones de salud con las que trabaja, dentro de sus plataformas y servicios. En esos casos la institución es la responsable, CicloSalud actúa como encargado, y el tratamiento se rige por el contrato de transmisión de datos que se firma con cada una.
Qué datos recogemos
Solo los que pide el formulario de diagnóstico gratuito:
| Dato | Obligatorio | Para qué |
|---|---|---|
| Nombre completo | Sí | Saber con quién hablamos |
| Institución (IPS) | Sí | Preparar el diagnóstico sobre su operación |
| Cargo | Sí | Ajustar el nivel de detalle del diagnóstico |
| Correo electrónico | Sí | Contactarte y enviarte el informe |
| Teléfono | No | Contactarte, si prefieres ese canal |
| Constancia de tu autorización | Sí | Poder demostrar que la diste, como exige la ley |
Si usaste la calculadora de la página, en el formulario puedes decidir si adjuntas su estimación: facturación mensual radicada, tasa de glosa inicial, días de cartera y los valores calculados. Son datos de tu institución, no datos personales, y solo se envían si dejas marcada esa opción. Mientras no envíes el formulario, la calculadora funciona en tu navegador y no envía nada.
Al visitar el sitio, el proveedor de alojamiento registra de forma automática datos técnicos —como la dirección IP, el navegador y la página solicitada— con fines de seguridad y funcionamiento. El sitio no usa cookies de analítica ni de publicidad.
Para qué los usamos
- Atender tu solicitud de diagnóstico gratuito y contactarte para ello.
- Preparar el diagnóstico del ciclo de ingresos y entregártelo.
- Conservar la constancia de tu solicitud y de tu autorización.
- Proteger la seguridad del sitio y evitar el uso fraudulento del formulario.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
No usamos tus datos para enviarte publicidad, ni los vendemos o cedemos a terceros para sus propios fines. Si en el futuro quisiéramos usarlos para una finalidad distinta, te pediremos una nueva autorización.
Con quién los compartimos
Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta, como encargados del tratamiento. Todos están fuera de Colombia, así que su uso implica una transmisión internacional de datos, que autorizas al enviar el formulario.
| Proveedor | Qué hace | Dónde está |
|---|---|---|
| Web3Forms | Recibe el formulario y lo reenvía por correo | Fuera de Colombia |
| Google LLC (Gmail) | Aloja el buzón donde recibimos las solicitudes | Estados Unidos |
| Vercel Inc. | Aloja el sitio web y sus registros técnicos | Estados Unidos |
Estos proveedores tratan los datos según sus propios términos de servicio y de protección de datos, y solo para prestarnos el servicio. No compartimos tus datos con nadie más, salvo que una autoridad competente lo exija conforme a la ley.
Tus derechos
Como titular de los datos, la Ley 1581 de 2012 te reconoce el derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos, también si están incompletos, son inexactos o inducen a error.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Que te informemos, si lo pides, del uso que les hemos dado.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, salvo que tengas un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
- Acceder a tus datos de forma gratuita.
Cómo ejercerlos
Escríbenos a ciclosaludsas@gmail.com con el asunto «Protección de datos personales», o llámanos al 313 695 3585. Puedes hacerlo tú, tus causahabientes, tu representante o apoderado, o quien actúe a tu favor por estipulación.
Consultas
Para saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos. Respondemos en un máximo de 10 días hábiles desde que la recibimos. Si no es posible, te avisamos antes de que venza el plazo, con el motivo y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles más.
Reclamos
Para corregir, actualizar o suprimir tus datos, revocar tu autorización o advertir un incumplimiento. Indica tu identificación, los hechos, la dirección o el correo donde quieres la respuesta y los documentos que quieras aportar.
Si el reclamo está incompleto, te pediremos lo que falta dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin que lo completes, se entenderá que desististe. Cuando esté completo, lo marcaremos como «reclamo en trámite» en un máximo de 2 días hábiles y lo resolveremos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables hasta 8 días hábiles más si te informamos el motivo.
Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, la autoridad de protección de datos personales en Colombia (www.sic.gov.co). Para hacerlo, antes tienes que haber presentado tu consulta o reclamo ante nosotros.
Seguridad y conservación
El sitio se sirve siempre por conexión cifrada (HTTPS) y aplica una política de seguridad de contenido que limita desde dónde se puede cargar código y a qué destinos se pueden enviar datos.
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para atender tu solicitud y preparar el diagnóstico. Si la solicitud no da lugar a una relación contractual, los suprimimos a más tardar dos años después del último contacto. La constancia de tu autorización se conserva mientras se conserven tus datos, porque la ley nos obliga a poder demostrarla. Los registros técnicos del alojamiento se conservan durante el plazo que fija el proveedor.
Datos sensibles y menores
No pedimos datos sensibles —como información de salud, datos biométricos, origen racial u opiniones políticas— y te pedimos que no los incluyas. En particular, no envíes datos de pacientes: el diagnóstico se prepara sobre la operación de la institución, no sobre personas concretas.
El sitio está dirigido a profesionales de instituciones de salud y no está pensado para menores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores.
Cambios y vigencia
Si cambiamos esta política de forma sustancial —por ejemplo, en sus finalidades o en los proveedores—, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección, con su fecha, antes de aplicarla. Si el cambio afecta a la finalidad para la que diste tu autorización, te pediremos una nueva.
Esta política rige desde el 25 de julio de 2025, y esta versión se actualizó el 10 de septiembre de 2026. Las bases de datos a las que se aplica estarán vigentes mientras CicloSalud S.A.S. desarrolle su objeto social, y los datos se conservan según lo dicho en el apartado 8.